Hoe iets simpels als een pakketje ophalen in Rusland volledig kan escaleren

Waar wij DHL, PostNL en DPD als grote jongens hebben om onze zooi te laten bezorgen en verschepen, hebben ze in Rusland het bedrijf CDEK daarvoor. En CDEK heeft dan ook zo’n slordige 36.000 afhaalpunten in het grootste land ter wereld. Zo hebben ze er ook een aantal in Sterlitamak, de op een na grootste stad van de Russische autonome republiek Basjkirostan.

"Wie boeit?" hoor ik u denken, en "Bijna niemand," brommen wij u terug. En toch gaan we het even hebben over zo’n afhaalpunt, want daar liep het onlangs even behoorlijk uit de klauwen.

Een vader die samen met zijn zoon een pakket kwam ophalen, stond geduldig in de rij. Op een gegeven moment kreeg hij de indruk dat een andere klant onbeleefd was tegen de medewerker achter de balie, en begon hij luidkeels uit te leggen hoe de man zich hoorde te gedragen. De woordenwisseling liep al snel uit de hand en eindigde in een heftig handgemeen. Medewerkers van CDEK over hun kookpunt, kind een trauma, en links en rechts wat klappen.

Nou, en toen was het eigenlijk wel mooi geweest. De brombeer won, de uitdager kon daar wel mee leven, dus handje schudden en weer door met de dag. Zo doen ze dat daar... blijkbaar.